Поскольку цена товара не позволяла закрыть на это глаза, ведущий нас менеджер из McQueen'a сразу же получил по этому поводу претензию с фотографиями.
Отдел рекламаций среагировал моментально и неожиданно (для нас) сурово.
Dear Victoria,
With reference to your request, we confirm you that the return of these garments style XXX size38, 40 and 42 has been accepted with Local Destruction procedure; here below a quick recap of what you need to do:
1) instead of sending the garments back to Italy, we kindly ask you to destroy them locally by cutting them in 4-5 pieces.
...
То бишь, признаём, что прислали нечто, не соответствующее гордому имени (светлая ему память) Александра МакКвина, просим платья нам не присылать, а уничтожить на месте "путём разрезания на 4-5 частей"!
И вот к кому я с этим письмом не обращаюсь..., что к директору, что к товароведу..., везде получаю
Платья через 2 недели таки разрезали, но слёз всем коллективом по этому поводу было пролито... 8-0
Остальные бренды ТАК психику нашим сотрудникам своими технологическими ошибками не подрывали.
